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发布时间何盎娶:2019-03-05 09:20:23    来源磊归:    作者胃褐丝:崔遂红
    截止3月1日18点霉,驻马店车站春运工作落下帷幕骇。40天的春运时间幌,驻马店站发送旅客31.3万人垄乘沁,各项工作均取得了优异成绩恫畔,实现了“平安春运其、有序春运曙鳞、温馨春运裤叹,让旅客体验更美好”春运目标箍。

    该站强化内功凝聚合力认。在春运开始前恕,通过进行形势任务宣讲舌乘蠢,开展业务素质淘咀剔、服务准则搽、职业道德学习馁,召开春运动员会桂醒,逐级签订安全街洗芭、路风责任状捣脱,春运首日举办“当武铁先锋弥埠鸽、做春运榜样”主题实践活动态抗秦,明确“十不准”春运禁令等方式干匣,严明春运纪律幌,提高干部职工思想意识和责任意识就,用高素质的职工队伍迎战春运工作的高标准滇崇。春运期间互饲掣,该站杜绝了职工以票谋私败,旅客漏乘舒班乐,旅客责任伤亡蓉甜,职工旅客打架同娇,旅客大面积滞留猛卫涣,乘降候车混乱等问题的发生味燃,实现了服务质量零投诉贰坷。

    该站增加力量健全机制械垒投。抽调34名职工化蛙,邀请武警30人和青年志愿者46人沫,会同千赢娱乐手机登录人员齐心协力攻,做好旅千赢娱乐手机登录输组织工作疆娘茂。实行预案管理挪恕刨,做好应急处置肖缅当,落实分层管理不扔份、逐级负责愁蓉剿、单一指挥喘煌捅。对售票组织校踌欠、进站门厅耻济、大厅候车绒缓泄、站台乘降等每个环节都进行分工包保量,责任到人弹,做到各负其责鸵,各司其职动,忠于职守齿,有条不紊隶,实现了平稳有序缸。特别在多次雨雪天气中腊,由于措施到位结权,应急有备狼,确保了旅千赢娱乐手机登录输安全陀恐新。

    该站“智慧”出行满足需求外琳护。驻马店车站春运以务工流兑、学生流为主举纽。为适应旅客日益增长的体验需要搪惠疮,他们内外功兼修萌,大力开展“智慧车站”建设蓖。人工售票窗口全面具备手机扫码支付功能, 方便旅客“码”上支付渺。开启7个人工售票窗口辈斥乃、3个自动取机和6台自动售(任鹜浮)机显糠,配备青年志愿者为旅客自助购(攘荡佟)票提供服务;联合驻马店农商银行在乡镇村等务工人员主要居住地布施39台“银铁通”自动柜员机坟,加上30个县乡火车票代售点骡楞,让旅客购票“人不出乡乾窝健、足不出县”齿。实施“畅通工程”称。对进站口进行改造假,安装8台具有人脸识别与采集功能的自助验证验票设备慈,让旅客通过“刷脸”最快3秒就能进站阔哦膳。配备了三台查危仪(两用一备)清久,安排青年志愿者在实名制核验闸机前进行引导广褐,确保旅客顺畅进站赐褂。围绕旅客进站傲、候车侩歪圣、检票姓加、上车谩、乘车烁、出站流线美,抽调职工和武警共20人组成站台小分队浇绕拎,由千赢娱乐手机登录干部带队锑武,对重点千赢娱乐官网登录专区候车怀,举牌引导畅衰丝,让旅客顺畅进站;强化“驿路情深”服务组合功能息督钮,通过开展问询服务妇晒霸、遗失物品招领服务习帛、三小服务咕丘琴、助困服务沸城、挂失服务溜泊池、出行服务掣邯陆、手机充电等服务举措灵,急旅客所急趟,帮旅客所需侮藩洪,主动为旅客排忧解难浓赔持,解决旅客棘手问题沛诡零。制作重点旅客服务卡乳蹬,安排提前候车武霞、进站尸、乘车淬,切实解决老忍、幼夸庙恫、病嚏、残犀、孕重点旅客出行难题蛔播。在候车室厕履、售票厅设置人工咨询服务台耸分,畅通旅客咨询庞、求助渠道惕曝甲,设置医疗服务点庞忻,为旅客提供必要的基本医疗服务惧。2019年春运词,“驿路情深”服务组共帮助“老市刀晃、弱氖扦史、病卸、残零戏累、孕”等重点旅客60余人次;帮助旅客寻找遗失物品21件;处理旅客突发疾病10次顶。该站还通过深化“厕所革命”但涩、开辟“急客”进站通道精夹良、开放母婴候车室等屁弓,全面改善服务设施蠢瘟行,增设服务项目城仇,提升候车环境芍极,提高服务质量同,让旅客出行体验更加美好渡。
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